Simple, pratique et économique, le Couplage Téléphonie Internet (ou VoIP) s’est imposé au sein de nombreuses entreprises. Sa mise en place est une étape importante qui doit se faire en respectant des prérequis incontournables. En effet, le déploiement de ces solutions induit une transformation en profondeur des équipements, de l’infrastructure informatique et des équipements utilisés quotidiennement par les entreprises.

Quels sont les prérequis pour un CTI réussi ?

• L’infrastructure interne

Le CTI repose sur la connexion internet. Ainsi, l’infrastructure réseau doit être suffisamment solide et bien configurée pour assurer une connectivité constante et fiable.

• La bande passante

Il est nécessaire de disposer d’une bande passante en quantité suffisante et dimensionnée pour les besoins de l’entreprise. Les appels, les visioconférences ou encore le nombre d’utilisateurs peuvent saturer la bande passante. Il s’agit donc de disposer d’une fibre dédiée afin d’assurer une bonne qualité de service.

• Le matériel

Pour maintenir une infrastructure robuste, le matériel doit pouvoir supporter les exigences du CTI. Un matériel adapté et récent est nécessaire pour assurer un fonctionnement optimal. De plus, les équipements des utilisateurs doivent être compatibles avec la solution choisie.

• La politique de sécurité

Toutes les communications passent par le réseau Internet, ce qui peut augmenter la vulnérabilité des entreprises aux menaces informatiques. Une politique de sécurité solide doit être instaurée pour assurer la sécurité des données de l’entreprise.

• Le support

Tout le système reposant sur la connexion, toute coupure ou dysfonctionnement peut entrainer la paralysie. Il faut être capable de réagir et de résoudre le problème rapidement. La réactivité et l’expertise des intervenants sont des facteurs indispensables pour assurer la continuité de l’activité.

 

Pour garantir un fonctionnement optimal, l’analyse et la compréhension des prérequis sont primordiales. C’est à partir de cette étape que le Couplage Téléphonie Internet apportera les avantages escomptés.

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